Torre de control para escoltas y carga
Pregúntale a Custodio dónde va cada escolta.
Cada servicio de escolta seguido en ruta, con evidencia, desde un chat móvil hasta tu torre de control.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.
El problema
Las órdenes llegan por correo, el escolta reporta por chat y la torre se entera tarde.
Una operación de escoltas vive en tres lugares a la vez: el correo donde el cliente pide el servicio, el teléfono del escolta que va en la ruta y la torre que debe responder cuando algo se sale del plan. Cuando esas tres piezas no hablan entre sí, los reportes se pierden en grupos de chat, nadie sabe desde cuándo un servicio está en silencio y la evidencia del viaje hay que reconstruirla al final. Custodio une las tres piezas en un solo flujo.
Cómo funciona
De la orden por correo al servicio cerrado con evidencia.
La orden entra sola
El correo con la orden de servicio se lee y se convierte en una tarjeta de servicio en la bandeja, lista para aprobar.
Lo hace Custodio; tu equipo apruebaEl escolta reporta por chat móvil
Vinculado a su servicio, el escolta envía ubicación, fotos, notas de voz y novedades desde el chat que ya usa. Todo queda en la tarjeta.
Lo hace el escolta desde su teléfonoLa torre ve el semáforo
Cada servicio tiene un color según su reporte. Si un servicio calla o se sale del horario, suena la alarma y se escala a quien corresponde.
Lo vigila Custodio; tu torre decideEl cliente sigue y tú cierras
El cliente recibe un enlace de seguimiento por SMS. Al final, tu equipo revisa la evidencia, cierra el servicio y exporta los indicadores.
Lo revisa tu equipo
Lo que Custodio hace por tu operación
Cada capacidad existe en el producto y se valida con tu equipo en la puesta en marcha.
Órdenes desde el correo
Los correos con órdenes de servicio pasan a una bandeja de aprobación y se vuelven tarjetas de servicio.
Tablero de la torre
Tiras por servicio, etapas, mapa y carga de trabajo de cada escolta, en una sola pantalla.
Seguimiento en ruta por chat móvil
Pings de ubicación, fotos, notas de voz y novedades del escolta, ligados al servicio.
Semáforo, alarmas y escalamiento
Reglas de silencio y de horario que avisan a la torre y escalan cuando el servicio no responde.
Enlace de seguimiento para el cliente
Un enlace por SMS para que quien contrata la escolta vea el avance sin llamar a la torre.
Evidencia, indicadores y exportes
Revisión de la evidencia de cada servicio, indicadores de la operación y exportes para tus informes.
Lo que tú controlas
La operación sigue siendo tuya; Custodio la ordena.
Quién aprueba cada servicio
Ninguna orden pasa a ruta sin la aprobación de tu equipo en la bandeja.
Las reglas del semáforo
Cuántos minutos de silencio disparan una alarma, a quién se escala y en qué orden.
El expediente del escolta
Documentos, ARL y revisión preoperacional (PESV) de cada escolta, en su expediente.
Qué ve el cliente
El enlace de seguimiento muestra lo que tú defines, y nada más.
Dónde queda la evidencia
Fotos, ubicaciones y novedades quedan en la tarjeta del servicio, revisables después.
Tus indicadores
Los exportes salen con tus datos, para tus informes y tus clientes.
Para quién es
Empresas que custodian carga o personas en ruta.
Empresas de escoltas y custodia
Operan servicios por ruta con escoltas propios o contratados y responden a clientes que preguntan por el avance.
Transportadores con torre de control
Siguen sus vehículos y necesitan que las novedades lleguen a la torre con evidencia, no por llamadas.
Generadores de carga
Contratan escoltas y quieren ver, con un enlace, dónde va su carga y qué pasó en el camino.
Veamos tu operación en una demo.
Cuéntanos cuántos servicios mueves al día y cómo reportan hoy tus escoltas. Te mostramos Custodio sobre un caso parecido al tuyo.