Para empresas sin equipo de tecnología
Trabajadores de IA para tu empresa.
Atienden clientes, llenan formularios, siguen servicios, leen documentos y consultan tus sistemas
Contrata el agente, no el software. La tecnología que lo hace trabajar la ponemos nosotros.
Agentes trabajando, cuatro ejemplos
Un agente atiende pedidos por WhatsApp, Custodio sigue una escolta de carga en el mapa, Lupe diligencia la SAE y Prudencio lee una sentencia. Cada uno deja registro y tu equipo decide.
Tu empresaAgente de atención
WhatsApp
Hoy
Buenas, ¿cómo va mi pedido? Lo hice el martes.
consulta al ERP
Su pedido A-1042 salió hoy de bodega y llega mañana en la tarde. ¿Quiere que le avise cuando el transportador esté cerca?
Sí, y necesito cambiar la dirección de entrega.
Para cambiar la dirección lo paso con una persona de despachos. Ya tiene todo el contexto de la conversación.
derivado a despachos
Consulta al ERPpedidos.buscar
- Pedido
- A-1042
- Creado
- martes 09:15
- Bodega
- norte
- Estado
- despachado
- Entrega
- mañana, tarde
Conversación derivada a despachos en atención
Lo que puede hacerdefinido por ti
- Consultar pedidos
- sí
- Consultar inventario
- sí, solo lectura
- Registrar un pedido
- con tu confirmación
- Cambiar una dirección
- pasa a una persona
- Horario
- siempre
- Tono
- cercano y respetuoso
Instrucciones versionadas v. 12 · aprobada por tu equipo
Conversaciones de hoyagente de atención · 14:13
10:41Cliente Ejemplo 1 · estado del pedido A-1042resuelto
10:43Cliente Ejemplo 1 · cambio de direccióncon despachos
11:20Cliente Ejemplo 2 · disponibilidad ref. 4520resuelto
12:05Cliente Ejemplo 3 · recordatorio de pago factura 2213respondido
13:50Cliente Ejemplo 4 · cita del jueves 10:30confirmación pendiente
14:02Cliente Ejemplo 5 · garantía de la ref. 3310con una persona
14:08Cliente Ejemplo 6 · copia de la factura 2240resuelto
14:11Cliente Ejemplo 7 · horario de atención del sábadoresuelto
Custodio · Torre de controlcorredor Bogotá → Girardot · 14:13
en rutanovedadsin reporteMapa © OpenStreetMap contributors
Chat móvil · unidad 07Escolta 07
Ubicación · Km 42, vía Bogotá–Girardot
Parada no programada 10 min, revisión de llanta.
Novedad registrada. Torre y supervisor de ruta avisados; confirme cuando retome la marcha.
Custodio avisa, tu torre decide torre en líneasupervisor avisado
Servicios en curso5 activos
XXX 000Textiles Ejemplo · S-2231
en custodiaparada · 10 min
OAXXX 001Comercial Demo · S-2238
solicita servicio
—XXX 002Ferretería Ejemplo · S-2235
por revisar
OBXXX 003Alimentos Demo · S-2240
cerrado 13:50
OAXXX 004Laboratorio Ejemplo · S-2242
aviso enviado
OBEventoshoy
- S-2231 · cargue terminado, foto recibida
- S-2231 · salida de bodega, en custodia
- S-2231 · ping recibido · Km 42
- S-2231 · foto del precinto 4471 registrada
- S-2231 · parada no programada · 10 min
- S-2231 · escalado al supervisor de ruta
Carga de trabajotorre
5Asignados
01Críticos
24Evidencias
OAOperador A3 asignados · 01 crítico
OBOperador B2 asignados · 0 críticos
Lupe · Formulario 602DO-0917 · SAE
Casilla 24Exportador · NIT 000.000.000-0factura · p. 1confirmada
Casilla 57TRM del día · 4.118,20Superfinancieraconfirmada
Casilla 63Peso bruto · 1.240 kgPeso bruto · 1.238 kgempaque · F12corregida
Casilla 70Valor FOB · USD 18.400factura · p. 2confirmada
PrevalidaciónXSD + reglas DIAN, localpendienteen verde
Transmitir a MUISCAbloqueado hasta revisarlisto · requiere tu autorización
- Casillas 24, 57 y 70 confirmadas
- Casilla 63 corregida desde la lista de empaque
- Prevalidación sin errores · transmisión a tu cargo
Documentos del despachoDO-0917
Factura de exportación FE-2291 · p. 1
Exportador: Textiles Ejemplo S.A.S. · NIT 000.000.000-0
Incoterm FOB · Valor total: USD 18.400 p. 2
Lista de empaque · hoja 1
Celda F12 · Peso bruto: 1.238 kg
Superfinanciera · TRM del día
Tasa certificada: 4.118,20
Cada casilla señala de dónde salió su valor evidencia
Documentos del despacho DO-09175 de 6 listos
FacturaFE-2291 · 2 páginas · del buzón de la agencialeída
Lista de empaquehoja 1 · celdas leídas con reglasleída
Transportedocumento de transporte · BL de ejemploleído
Directricesreglas de la agencia y del exportadoraplicadas
TRMSuperfinanciera · tasa del díaconsultada
Certificado de origensolicitado al exportador por correopendiente
Prudencio · Sentenciaexpediente 2026-0143 · p. 14
Juzgado Civil del Circuito (ejemplo) · Sentencia de primera instancia
Procede el despacho a resolver la demanda promovida por Comercializadora Ejemplo S.A.S. contra Transportes Demo Ltda., dentro del proceso verbal de responsabilidad civil contractual, con fundamento en los hechos y pruebas que obran en el expediente.
En consecuencia, se condena a la demandada a pagar a la demandante, por concepto de daño emergente y lucro cesante, la suma de $184.600.000, junto con los intereses causados desde la ejecutoria de esta providencia.
Notifíquese y cúmplase.
Ficha técnicarevisa: Analista A
- Demandante
- Comercializadora Ejemplo S.A.S.por revisar · p. 14confirmado · p. 14
- Proceso
- Verbal · responsabilidad civilpor revisar · p. 14confirmado · p. 14
- Perjuicios
- Daño emergente · lucro cesante · $184.600.000por revisar · p. 14corregido · p. 14
- Entregables
- ficha-tecnica.docx · formatos.xlsxgenerados
Firman quien elaboró y quien aprobó en tu servidor
Expediente 2026-0143 · documentosbandeja del bufete
Sentenciaprimera instancia · 24 páginas · OCR aplicadoleída
Demandaescrito inicial · 11 páginasarchivada
Contestaciónde la parte demandada · 9 páginasarchivada
Dictamen pericialvaloración de perjuicios · 6 páginaspor leer
Ficha técnicapropuesta por Prudencio, revisada por Analista Afirmada
Entregablesficha-tecnica.docx · formatos.xlsxgenerados
Ejemplos ilustrativos de agentes en operación, con datos ficticios.
Qué hacemos
Cuatro formas de sumar un trabajador de IA a tu equipo.
Atención por WhatsApp
Un agente atiende a tus clientes por el WhatsApp de tu empresa, consulta tu sistema y pasa a una persona cuando hace falta.
Ver el servicioProductos listos: Custodio, Lupe y Prudencio
Tres agentes con oficio: Custodio vigila servicios de escolta, Lupe diligencia formularios aduaneros y Prudencio estudia expedientes judiciales.
Ver los productosDesarrollo a la medida con agentes
Si tu proceso no encaja en lo anterior, partimos de cómo trabajas hoy y construimos el agente que lo ejecuta, con tu equipo revisando cada paso.
Ver cómo lo construimosIntegración con tus sistemas
Conectamos el agente con tu facturación, inventario, contabilidad o sistema propio, con permisos por acción y registro de cada consulta.
Ver integracionesServicio · Atención por WhatsApp
Un agente atiende a tus clientes por el WhatsApp de tu empresa.
Responde cada mensaje que llega al número de WhatsApp Business de tu empresa, de día y de noche: consulta tu sistema de facturación o inventario para responder con datos reales, envía recordatorios y confirmaciones aprobadas y pasa la conversación a una persona de tu equipo cuando la situación lo pide. Conectado a la plataforma oficial de WhatsApp Business, con la cuenta y el número a tu nombre y monitoreo continuo.
Casos de uso por industria, mensajes entrantes y salientes y preguntas frecuentes, en la página del servicio.
Para quién
- Comercio, servicios, salud, inmobiliaria, logística y aduanas: cualquier empresa que atiende clientes por chat.
Cómo se pone en marcha
- Tu equipo conecta la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa, con nuestra guía; sigue a tu nombre.
- Configuramos el agente: tu información, el tono, los horarios, el paso a una persona y la conexión con tu sistema.
- Probamos con tu gente, salimos a producción y el agente queda con monitoreo continuo.
Producto · Torre de control para escoltas y carga
Custodio vigila cada escolta en ruta.
Las órdenes de servicio que llegan por correo se vuelven tarjetas en la bandeja, listas para aprobar. El escolta reporta ubicación, fotos y novedades por el chat móvil que ya usa. La torre ve un semáforo por servicio, con alarma cuando un servicio calla o se sale del horario, y el cliente sigue la carga con un enlace por SMS. Al cerrar, la evidencia y los indicadores quedan listos para tus informes.
Para quién
- Empresas de escoltas y custodia.
- Transportadores con torre de control.
- Generadores de carga que contratan escoltas.
Qué hace
- Órdenes desde el correo a una bandeja de aprobación.
- Seguimiento en ruta por chat móvil, con evidencia ligada al servicio.
- Semáforo, alarmas y escalamiento en la torre.
- Enlace de seguimiento para el cliente, indicadores y exportes.
Producto · Formularios aduaneros con evidencia
Lupe diligencia la SAE con la evidencia de cada casilla.
Lee la factura, la lista de empaque y el documento de transporte que llegan al buzón de la agencia, consulta la TRM del día y llena el formulario 602 señalando de dónde salió cada valor. Tu revisor confirma casilla por casilla con el documento al lado. El XML se valida localmente con el esquema y las reglas de la DIAN, y solo en verde se transmite a MUISCA, con tu autorización expresa.
Para quién
- Agencias de aduanas.
- Exportadores con área de comercio exterior.
- Operadores logísticos de exportación.
Qué hace
- Buzón de la agencia clasificado por despacho.
- Lectura con evidencia de celdas, PDF y escaneos.
- Formulario 602 diligenciado y revisado casilla por casilla.
- Prevalidación local y transmisión a MUISCA bajo tu autorización.
Producto · Documentos jurídicos convertidos en decisiones
Prudencio lee la sentencia y llena la ficha técnica.
Tu analista sube el expediente. Prudencio lee la sentencia, con OCR si hace falta, y propone la ficha técnica con partes, proceso, valores y perjuicios, cada dato con la página de donde salió. Tu equipo confirma, corrige o rechaza campo por campo y firma; los formatos del bufete salen en Word y Excel. Todo corre en tu propio servidor: los expedientes no salen de tu infraestructura.
Para quién
- Bufetes de litigio.
- Áreas jurídicas de empresas y aseguradoras.
- Equipos que no pueden sacar los expedientes de su servidor.
Qué hace
- Ficha técnica de la sentencia, con la página de cada dato.
- Revisión editable con firmas de quien elaboró y quien aprobó.
- Entregables en .docx y .xlsx con tu plantilla.
- Instalación en tu servidor, con tu proveedor de IA.
Desarrollo a la medida con agentes
Partimos de tu proceso y construimos el agente que lo ejecuta. Así nacieron Custodio, Lupe y Prudencio.
Un agente a la medida se arma con tres piezas: una que conversa o lee documentos, una que consulta y registra en tu sistema, y reglas que disparan tareas sin que nadie tenga que acordarse. Tu equipo revisa cada paso antes de que el agente lo haga solo.
El agente
Conversa en lenguaje natural o lee documentos, entiende el contexto y pasa a una persona cuando la situación lo pide.
¿Tienen la referencia 4520 en azul?
Sí, hay unidades en la bodega norte. ¿Le reservo dos?
Mejor hablo con alguien.
Claro, lo paso con Ventas con esta conversación.
La conexión con tu sistema
El agente consulta y registra información en tu sistema de facturación, inventario o contabilidad (tu ERP), con los permisos que tú defines.
// herramienta: inventario
consultar("4520", { color: "azul" })
// respuesta del ERP
{ disponible: true, bodega: "norte" }
La automatización
Reglas y horarios que disparan mensajes y tareas sin que nadie tenga que acordarse.
Factura vence en 3 díasrecordatorio
Cita confirmadamensaje al cliente
Pedido sin despachar 24 haviso a logística
Tú decides qué hace tu agente
Todo lo que el agente puede hacer está escrito, se puede revisar y es tuyo. No necesitas tocar nada técnico.
Instrucciones versionadas
Qué dice, qué no dice y en qué tono. Cada cambio queda registrado y se puede revertir.
Qué puede consultar y registrar
Consultas y registros en tu sistema de facturación, inventario, ventas o base de datos, con permisos por acción.
Reuniones en tu calendario
Agenda directamente en el calendario de tu equipo, con la disponibilidad real.
Reglas de seguimiento
Cuándo insistir, cuántas veces y cuándo parar. Tú fijas los límites.
Paso a una persona
Palabras, situaciones o clientes que siempre atiende alguien de tu equipo, con el contexto completo.
Horarios y canales
En qué horario responde cada canal y qué pasa fuera de él.
Se conecta con lo que ya usa
Elige un trabajador de IA y mira con qué sistemas trabaja: por dónde te llega el caso, qué consulta y dónde deja todo anotado.
Se conecta con:
Consulta el inventario
Responde y anota en el CRM
Ejemplos ilustrativos con datos ficticios.
Trabajamos con tu sistema contable o de inventario, sea una herramienta en la nube o un sistema propio. Cada acción del agente deja un registro que tu equipo puede ver.
Un servicio mensual, no una herramienta más
Contrata el agente, no el software: llega con oficio y la tecnología que lo hace trabajar la ponemos nosotros.
GerencialTIC es una empresa colombiana de tecnología fundada en 2014. No necesitas un equipo de tecnología: ponemos el agente a trabajar con tu gente, lo conectamos con tu sistema y queda en operación por una tarifa mensual fija, con monitoreo continuo, el software que lo hace trabajar y soporte cuando lo necesitas.
- Levantamiento de casos, reglas e integraciones con tu equipo
- Conexión de tu sistema de facturación o inventario y, si el agente atiende por WhatsApp, de tu cuenta de WhatsApp Business
- Redacción de las plantillas de mensaje y trámite de tu aprobación
- Pruebas con tu gente antes de salir a producción
- Monitoreo de calidad del número de WhatsApp, con pausa automática si baja
- Ajustes de instrucciones cuando hacen falta, con soporte de nuestro equipo
Tu información, bajo tu control
Quién es dueño de la cuenta, dónde quedan los datos de tus clientes y quién revisa cada paso.
Tu cuenta y tu número son tuyos
La cuenta de WhatsApp Business y el portafolio comercial quedan a nombre de tu empresa. Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento y conservarlos.
Conexión oficial con WhatsApp
Usamos la plataforma oficial de WhatsApp Business (la API de Meta): mensajes y plantillas sobre la cuenta de tu empresa, sin números prestados.
Datos bajo la Ley 1581 de 2012
Tratamos los datos personales según la ley colombiana. Lee la política de privacidad, los términos de servicio y el procedimiento de eliminación de datos.
Veamos tu caso en una demo.
Cuéntanos qué proceso le quita más tiempo a tu equipo y qué sistemas usas. Te mostramos un agente funcionando sobre un caso parecido al tuyo.
Agenda una demo por correoadministracion@gerencialtic.com
Escríbenos por WhatsAppAbre una conversación con nuestro equipo
Sin formularios: tu mensaje llega directo a nuestro equipo.